Omnichannel, czyli strategia łącząca wszystkie kanały sprzedaży, pozwala klientowi przejść płynnie od sklepu stacjonarnego do internetowego, nie tracąc spójności doświadczenia. Czy naprawdę chcesz, by klient odczuwał różnicę między zakupem online a w sklepie? W przeciwieństwie do multichannel, każdy kanał działa osobno, więc najpierw analizujemy istniejące punkty sprzedaży oraz dane klientów. Ustaliliśmy wspólne zasady obsługi i komunikacji między e‑commerce a sklepami – to podstawa jednolitej obsługi.

ERP dla e‑commerce to oprogramowanie przeznaczone sklepom internetowym. Symfonia – dostawca rozwiązań ERP, w tym dla handlu online – (założona w 1991 roku, obsługuje ponad 500 firm) umożliwia połączenie procesów handlowych i podniesienie efektywności operacyjnej.

W praktyce oznacza to lepszą kontrolę nad całym łańcuchem sprzedaży.

Krok 1: najpierw wyznacz najważniejsze procesy – sprzedaż, magazyn, księgowość – które chcesz zautomatyzować.

Wapro ERP oraz Subiekt GT dostarczają system POS, który pozwala na bieżącą kontrolę stanów magazynowych i automatyzację sprzedaży.

W Wapro ERP można ustawić kluczowe parametry tak, by monitorować poziomy zapasów w czasie rzeczywistym.

W Subiekt GT dodaje się katalog produktów i reguły cenowe, co przyspiesza wystawianie faktur.

Połączenie obu systemów przez wbudowany interfejs synchronizuje transakcje i odświeża dane magazynowe – firma widzi pełny obraz operacji na bieżąco.

Strategia omnichannel łączy sprzedaż internetową i stacjonarną, dzięki czemu klient otrzymuje jednolitą obsługę w każdym miejscu kontaktu – czyli spójne doświadczenie.

„Klient oczekuje płynności – niezależnie czy zacznie zakupy online, a skończy w sklepie.” – ekspert ds. handlu detalicznego

Sprawdź, które kanały generują przychód i jakie procesy w nich funkcjonują (np.

Rejestracja artykułów z krótkimi kodami i wielopoziomowymi kategoriami przyspiesza wyszukiwanie produktów – to podstawa sprawnego asortymentu. Obsługa zamienników, dostępna w dedykowanej funkcji branży motoryzacyjnej, pozwala podmieniać części w locie. Integracja z systemem ERP synchronizuje fakturowanie i przyjęcia towarów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu księgowość nie zostaje w tyle. Mobilna aplikacja POS umożliwia pracownikom sprzedaż i inwentaryzację z tabletów lub smartfonów.